Аутсорсинг в области информационных технологий

Что это такое?

Услуги стратегического аутсорсинга Технолинк– это управление приложениями, бизнес процессами и/или IT системами компании, выполняемые Технолинк. Для управления и обеспечения работы IT приложений и информационных систем клиенты устанавливают стратегическое партнерство с компанией Технолинк, как правило, на основании долгосрочного соглашения. Для обеспечения качества услуг компания Технолинк предоставляет гарантию уровня оказываемых услуг. Технолинк предлагает следующие услуги стратегического аутсорсинга:

• Управление приложениями клиента (Application Management Services)
• Управление CRM приложениями клиента (CRM Management Services)
• Центр данных (Data Center Outsourcing Services)
• Хостинг (e-business Hosting Services)
• Услуги по управлению системой хранения данных (Managed Storage Services)
• Поддержка сетевого оборудования (Network Outsourcing Services)
• Поддержка рабочих станций клиента (NetWorkStation Management Services)

Какое значение имеет аутсорсинг для потребителя?

• Снижает расходы на IT и увеличивает биржевую стоимость акций компании
• Обеспечивает гибкость  перехода и трансформации к следующему поколению IT инфраструктуры и приложений 
• Позволяет компаниям фокусироваться на основной деятельности
• Улучшает уровень услуг
• Позволяет получить доступ к использованию высокопрофессиональных экспертов по производству, бизнесу и технологиям

Предисловие

Многие компании долго колебались относительно аутсорсинговой инфрастуктуры, приложений и процессов. Некоторые противились, потому что полагали, что суммарные выгоды не превзойдут воспринимаемую потерю контроля над бизнес процессами и их технологической средой. Руководители во многих компаниях среднего размера никогда не принимали во внимание аутсорсинг так как полагали, что он применим только в крупных компаниях. Однако такие убеждения остались позади, действительность в сфере услуг аутсорсинга поразительно изменилась. И в условиях серьезного экономического давления, оказывающего влияние на бюджет отдела Информационных Технологий (IT), аутсорсинг заслуживает более пристального внимания.

Оценивая варианты

С самого начала аутсорсинг представлял из себя много различных моделей, и сейчас основы его не изменились. Аутсорсинг определяется как управление приложениями, бизнес процессами и/или IT системами компании, выполняемые сторонним поставщиком услуг. С одной стороны, это связанные долгосрочные соглашения между компанией и поставщиком услуг, которые обычно предоставлялись сторонней организацией, обладающей необходимыми возможностями на основе права собствования или лизинга. Сегодня предложения аутсорсинга более гибкие и оперативные, чем когда-либо, открывающие многочисленные способы как ориентировать нужды компании на снижение расходов на IT, обновляя комплекс технических средств и приложений, так и использовать опыт и фокусироваться на основной деятельности. Аутсорсинг сегодня предлагается осуществлять как на предприятии, так и вне его, используя возможности специально предназначенных или объединенных ресурсов. Он также играет все больше увеличивающуюся стратегическую роль в успешных организациях. Компании обращаются к аутсорсингу для удерживания расходов во время увеличения своих мощностей. Делая это, они получают доступ к использованию навыков мирового класса и новым процессам, которые могут помочь добиться конкурентного преимущества посредством улучшения продуктивности и эффективности практически всего – от услуг до IT процессов и инфраструктуры.

Что говорят аналитики

Последние отчеты IDC и The Yankee Group подтверждают преимущества развертывания аутсорсинга на предприятии.

IDC

Сводные данные IDC озаглавленные - «Собственными ресурсами или путем аутсорсинга: Системные динамические исследования», - исследуют преимущества аутсорсинга с использованием комплексного программного обеспечения по сравнению с использованием собственных ресурсов. Во время исследований IDC были разработаны различные модели для оценки времени, расходов и рисков, связанных с каждым подходом. В каждой из трех областей исследования показали, что модель аутсорсинга лучше, чем модель собственных ресурсов. Отчет говорит о том, что наивысшие суммарные выгоды применения аутсорсинга возможны в случае использования компании с серьезной репутацией, поскольку это включает в себя более фокусированный персонал; более быстрое внедрение; предсказуемые расходы или упразднение расходов; и перенос рисков. Ниже приводятся полученные данные. Так например: Время – Обычно метод внедрения программного обеспечения собственными силами компании занимает примерно на 43 процент дольше, чем использование сторонних организаций. Причины в основном лежат в стоимости, затраченной на такие аспекты как набор персонала, обучение и адаптация, а также в связи с необходимостью переделать части решения при установке и исправить ошибки в программном обеспечении. Уже имея необходимые навыки у персонала и используя опыт, полученный в процессе внедрения систем для других клиентов, использование компании аутсосера является более эффективным. Стоимость – По истечении года после внедрения стоимость развертывания собственными силами будет примерно на 159 процентов выше, чем использование сторонней компании из-за менее стабильной и более непредсказуемой природы методов решения собственными ресурсами. Риск – Потенциальный риск, связанный с внедрением метода собственными ресурсами, выше из-за того, что расходы на поддержку системы на предприятии могут разниться во времени – увеличенная стоимость погрешности равняется увеличенному риску. Например, при внедрении собственными силами, расходы, связанные с нехваткой опыта служащего, долгим принятием решения и недостаточным количеством ресурсов, связанным с непредвиденными обстоятельствами, могут начать сильно увеличиваться, в то время как использование аутсорсинга предполагает отсутствие подобных рисков.

The Yankee Group

Отчет “The Yankee Group” названный “Hosted Versus Premised-Based Sales Solutions: Total Cost of Ownership (TCO) and Trade-Offs” оценивает два варианта внедрения решения с помощью модели, созданной чтобы ответить на вопрос: “Сколько будет это стоить и сколько времени займет прежде чем я увижу результат и полезность от внедрения IT решения на предприятии?” В отчете исследуется TCO (Общая стоимость собственности), связанная с закупкой, внедрением и использованием серверного решения собственными ресурсами против использования решения на основании оказания услуг сторонней организации в течение пяти лет. Сравнительная модель базируется на 200 пользователях и включает расходы на оборудование, программное обеспечение, профессиональные услуги, обслуживание приложения, обучение и постоянную поддержку конечного пользователя. В ходе сравнения обнаружено, что TCO на предприятии при использовании собственных ресурсов за пятилетний период на $ 500,000 превышает TCO при аутсорсинге. “The Yankee Group” отмечет, что разница может быть отнесена на скрытые расходы, связанные с внедрением решения на предприятии. Например, в отчете приходят к заключению, что хотя первоначальные платежи за лицензирование и ниже при внедрении метода собственными ресурсами, такие факторы как использование профессиональных услуг и дополнительные расходы, поддержка конечного пользователя и затраты на администрирование, все же более существенны.

Выбор поставщика услуг в области аутсорсинга

Ключевые выгоды, которые дает аутсорсинг, такие как, снижение расходов, рисков сроков внедрения – очевидны. Необходимо критически отнестись к объему ресурсов и опыту при поиске поставщика услуг, который будет поддерживать единственные в своем роде задачи бизнеса Вашей компании. Технолинк поможет Вам решить, в какой области аутсорсинг будет иметь наибольшее влияние на снижение расходов и увеличение эффективности Вашей организации. Мы предлагаем стратегические решения аутсорсинга для единой инфраструктуры IT, используя для этого широкий спектр аутсорсинговых решений. Они могут варьироваться от базовых стандартных услуг до специализированных, масштабных решений, созданных в соответствии с требованиями заказчика по поддержке наиболее сложных приложений, информационных систем или хостинга. Технолинк постоянно наращивает опыт в области аутсорсинга и пополняет портфель своих услуг.

Работая с Технолинк Вы получите:

• Контроль за расходами и сокращение финансовых рисков
• Комплексное IT решение, поддерживающее бизнес-процессы Вашей организации
• Доступ к решениям лидера в области предоставления услуг по аутсорсингу
• Конкурентные преимущества через получение новых возможностей, процессов, технологий  и профессиональных навыков персонала

 

Отправить запрос