О техническом обслуживании на примерах:

• Толпа техников с отвертками?
• Программа дополнительного сервиса ПДС?

Так многие клиенты представляют себе информационную структуру техподдержки.

Сейчас, мы приведем примеры поддержки, как все это осуществляется в действительности, и напишем о её преимуществах для Вашего бизнеса, так мы сможем развеять эти старинные мифы.

Конечно, когда-то у компании Технолинк было множество технических сотрудников на местах, вооруженные набором инструментов, которые могли починить вышедшее из строя оборудование, но от этой модели сервиса мы отказались. Сегодня поддержка осуществляется в основном в утверждающем режиме в реальном времени и дистанционно.

Например, в 2006 году сотрудникам компании Технолинк приходилось выезжать к клиенту, по каждой заявки на обслуживание. Cегодня, Технолинк устраняет более 50% неполадок, вообще не посещая клиентов и если раньше большинство заявок регистрировалось вручную, то сегодня информация в 70 % случаях поступает в электронном виде. Все больше клиентов получают возможность, самостоятельно устранить возникшую неисправность и все же, несмотря на весь прогресс, многие клиенты компании Технолинк считают, инфраструктурную поддержку чем-то вроде страхового полиса, "что ж" отчасти это так, однако Технолинк обеспечивает более надежную поддержку.

Мы объясним это, по аналогии со страхованием домашнего имущества:

Во-первых, у страховых компаний нет вкладов на строительные материалы и мастеров, чтобы сразу отстроить ваш дом после аварийной ситуации у Технолинк все это есть . Мы располагаем сетью опытных технических сотрудников и инфраструктурой, которую можно развернуть именно в тот момент, когда вы или ваша система запросит помощь

• Решение проблем
• Самообслуживание
• Дистанционная поддержка
• Гарантия

Во-вторых, страховая компания не следит постоянно за вашим имуществом

• Круглосуточный доступ
• Автоматическое уведомление о неполадках
• Доступный опыт
• Диагностика производительности

Не проверяет постоянно стен дома, не ищет дефектов проводки, которые могут привести к конфликтам между различными устройствами, а новые технологии и системы компании Технолинк помогает постоянно отслеживать состояние вашего оборудования и оперативно устранять неисправность, если это необходимо.

  И наконец

• Смешанная среда эксплуатации
• Управление поддержкой
• Управление готовностью
• Поддержка на месте

Ведет ли ваша страховая компания учет всех ваших активов? кормит ли она ваших домашних животных?, поливает ли она вас в жарки день? НЕТ, а Технолинк помогает вам в управлении ваших систем, обеспечивает их надежную работу обновление и бесперебойное функционирование.

  Сервисная служба компании Технолинк надежный партнер по поддержке Мы понимаем, что ваши инвестиции в информационные технологии должны соответствовать задачам предприятия:

• Инвестиции в IT -->Цели бизнеса

Мы поможем вам повысить конкурентную способность, эффективно контролируя все технологические платформы и оборудования любых марок.

Технолинк ваш надежный партнер в области поддержки.

Отправить запрос на сотрудничество