О службе технической поддержка

Мы с Вами, когда Вы нуждаетесь в нас

Одним из важнейших направлений работы Технолинк на российском рынке является предоставление услуг в области информационных технологий. Для этого в компании было создано специальное подразделение Авторизированный Сервисный Центр (АСЦ).

Надежность

Надежность оборудования ведущих производителей, подкрепленная гарантийным обслуживанием постоянно возрастает. В случае тесной зависимости Вашего бизнеса от информационных систем, Ваша заинтересованность в надёжности и оперативном устранении возникающих проблем должна быть особенно высока.

Сервисный отдел

Сервисный отдел Технолинк , занимается планированием, установкой, настройкой и поддержкой аппаратного обеспечения ведущих производителей , производит ремонт компьютерного оборудования и предлагает различные варианты гарантийного и послегарантийного обслуживания. Комплексный подход Технолинк позволяет наиболее полно использовать огромный потенциал и существующий многолетний опыт для эффективного решения проблем и удовлетворения потребностей заказчиков.

Подход к клиенту

Комплексный подход Технолинк позволяет наиболее полно использовать огромный потенциал и существующий многолетний опыт для эффективного решения проблем и удовлетворения потребностей заказчиков.

Команда

Сплочённая команда высококвалифицированных профессионалов. Все инженеры по обслуживанию заказчиков Технолинк имеют высшее образование и проходят регулярное специализированное обучение по новым продуктам на заводах-изготовителях и в учебных центрах производителя оборудования. Глубокие знания помогают с наиболее возможной точностью определить проблему, действия и ресурсы необходимые для устранения неполадок оборудования, еще на стадии телефонного звонка. Подробнейшие руководства по ремонту оборудования и многолетний опыт работы позволяет отремонтировать оборудование быстро – часто при первом визите. Инженеры отдела мобильны и с ними легко связаться по сотовым телефонам.

Опыт

Опыт организации технического обслуживания. Структурированная организация технического обслуживания защищает Вас от необоснованных расходов. Мы используем только необходимые ресурсы, там и тогда, где они действительно нужны.

База данных

Глобальная база данных по сервису оборудования. Сервисные организации Технолинк по всей самарской области поддерживают сотни единиц компьютерного оборудования производителей Dell;Acer;Benq;Rover;HP;Canon .... Информационная Сеть Технической Поддержки - база данных содержит подробную информацию обо всех когда-либо зарегистрированных неисправностях оборудования и, что самое главное - методах их устранения. Инженеры по обслуживанию заказчиков Технолинк имеют постоянный доступ к базе данных Технолинк-АСЦ, то есть к решению большинства проблем аппаратных средств. Доступ к системе Технолинк-АСЦ является большим преимуществом, способствующим эффективности и высокому качеству обслуживания.

Запчасти

Один из самых больших в Самарской области перечень деталей. Благодаря стратегическому подходу производителей техники, складов высококачественных деталей и единой складской системе учета мы можем заказать и отгрузить необходимую часть для Вашей машины в кратчайшие сроки. Примерно 90 % наиболее необходимых для заказчиков запчастей находятся на складе Технолинк в Москве.

Удалённая диагностика

Развитая удалённая диагностика. Мы используем последние достижения технологий, которые помогают отодвинуть барьеры пространства и времени для возможно быстрого и эффективного решения проблем.

Профилактика оборудования

Профилактическое обслуживание. Постоянный мониторинг и анализ обширных системных данных позволяет, в большинстве случаев, индентифицировать потенциальную ошибку, до того как, неисправность возникнет и негативно повлияет на Ваш бизнес. Инженеры отдела сервисного обслуживания Технолинк ,также отвечают за осуществление программы инженерных изменений, с тем чтобы оборудование, находящиеся на обслуживании, соответствовало высокому уровню. Установка инженерных изменений планируется совместно с заказчиком дополнительно.

 

 

Отправить запрос