Гарантийное обслуживание

Сервисный отдел Технолинк по обслуживанию компьютерной техники ведущих производителей. Для получения гарантийного обслуживания наши специалисты прошли обучения у ведущих производителей таких как: Dell,Acer,Benq, Hewlett-Packard, Roverbook, Toshiba, Nec, Fujitsu&Siemens, Prestigio, IRU, Defender, A4tech, SVEN, Proview…

Порядок обслуживания gри обнаружении факта неисправности:

При обнаружении факта неисправности Заказчик обращается в Сервисный центр Технолинк и называет фирму производитель ,тип, модель и серийный номер оборудования. Эти данные находятся на наклейке на корпусе оборудования. Примерный вид этой наклейки:

Эти данные необходимы для определения типа обслуживания, которое соответствует оборудованию Заказчика, точной диагностики и правильного заказа запчастей. Диспетчер регистрирует обращение в системе поддержки с указанием имени и телефона представителя Заказчика, с которым будет продолжен диалог. Инженер Сервисного центра анализирует обращение и, при возможности, консультирует относительно решения по телефону. В случае необходимости, Сервисный центр организует заказ запчасти со склада производителя в Москве и осуществляет ремонт оборудования в соответствии с условиями применимого Соглашения об обслуживании. Пожалуйста, подготовьте следующую информацию перед Вашим звонком :

• Фирма производитель,тип, модель и серийный номер;
• Имя и телефон
• Точную формулировку любых сообщений об ошибках;
• Конфигурацию аппаратных средств и программного обеспечения.

При возникновении проблем с оборудованием делайте запрос в сервисный отдел Технолинк.